新聞中心
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AI技術(shù)在呼叫中心的應用場(chǎng)景有哪些
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奇高通訊
2024-06-03 14:42:04
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1.智能語(yǔ)音應答與客服機器人： AI技術(shù)可以模擬人類(lèi)語(yǔ)音，實(shí)現24小時(shí)不間斷的語(yǔ)音應答服務(wù)，解決客戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的咨詢(xún)需求。 文本聊天機器人通過(guò)自然語(yǔ)言處理(NLP)技術(shù)，能夠理解客戶(hù)意圖，提供準確的答...
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常見(jiàn)的呼叫中心系統有哪些類(lèi)型
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奇高通訊
2024-05-20 14:08:50
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常見(jiàn)的呼叫中心系統有哪些類(lèi)型呢？ 一般來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的呼叫中心系統類(lèi)型有以下三種：呼入型、呼出型和混合型。 ①客服型呼叫中心系統 常用于客服電話(huà)咨詢(xún)或者售后服務(wù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。 &n...
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AI智能客服：引領(lǐng)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)新篇章
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奇高通訊
2024-03-25 14:14:09
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AI智能客服：高效處理客戶(hù)咨詢(xún)的新選擇 AI智能客服能夠自動(dòng)識別客戶(hù)的語(yǔ)音或文字信息，通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)理解其意圖和需求，并快速給出準確的回答或建議。無(wú)論是常見(jiàn)的產(chǎn)品查詢(xún)、訂單狀態(tài)確認，還是復雜的投訴建...
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坐席助手：提升服務(wù)體驗
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奇高通訊
2024-03-18 14:05:18
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智能呼叫中心系統通過(guò)集成先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現了服務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化。它能夠快速響應用戶(hù)的需求，準確匹配相應的服務(wù)資源，從而為用戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。這一系統的應用，不僅提升了企業(yè)的服務(wù)...
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告別“死記硬背”，坐席助手讓客服新手秒變專(zhuān)業(yè)大咖！
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奇高通訊
2024-03-04 15:42:34
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實(shí)時(shí)轉寫(xiě)，準確理解客戶(hù)需求 坐席助手采用了先進(jìn)的語(yǔ)音識別技術(shù)，能夠實(shí)時(shí)轉寫(xiě)客戶(hù)的語(yǔ)音信息，將其轉化為文字形式，讓客服人員能夠準確理解客戶(hù)的需求。這樣一來(lái)，客服人員無(wú)需再擔心聽(tīng)不清或理解不準導致的溝通障礙...
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小程序怎么開(kāi)發(fā)？怎么開(kāi)發(fā)自己的小程序
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奇高通訊
2024-02-20 14:38:55
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一、明確需求與定位 在開(kāi)發(fā)小程序之前，需要明確需求. 首先，明確小程序的定位非常重要。我們需要確定小程序是為了提供便捷的購物體驗還是特定領(lǐng)域的服務(wù)。明確定位可以幫助我們更好地設計和優(yōu)化小程序的功能，以符合...
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