-
24小時(shí)全天候服務(wù)
7*24小時(shí)全天候在線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)，專(zhuān)注解決客戶(hù)問(wèn)題。
-
輔助人工坐席提效
降低人力成本，實(shí)時(shí)輔助坐席；提升服務(wù)效率、降低運營(yíng)風(fēng)險。
-
精準識別
新一代語(yǔ)義識別技術(shù)，精準識別客戶(hù)語(yǔ)義，基于行業(yè)語(yǔ)料學(xué)習話(huà)術(shù)。
-
智能學(xué)習
融合網(wǎng)絡(luò )神經(jīng)算法、自然語(yǔ)言分析，不斷完善話(huà)術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量。隨著(zhù)交互數據不斷積累，自動(dòng)更新維護數據庫，使回答更契合當下場(chǎng)景。
-
數據智能統計分析
可根據不同時(shí)段，不同類(lèi)型客戶(hù)接通率、意向度、轉化率、客戶(hù)熱門(mén)關(guān)注問(wèn)題等外呼情況進(jìn)行分析、為運營(yíng)人員提供決策優(yōu)化及向上匯報依據。
應用場(chǎng)景
- 智能接待
- 交互問(wèn)答
- 客戶(hù)服務(wù)
-
客戶(hù)來(lái)電自動(dòng)接入 自動(dòng)接入
客戶(hù)來(lái)電自動(dòng)接入
-
對話(huà)過(guò)程中可無(wú)縫轉接人工 轉接人工
對話(huà)過(guò)程中可無(wú)縫轉接人工
-
準確理解客戶(hù)意圖 意向判斷
準確理解客戶(hù)意圖
-
客戶(hù)來(lái)電自動(dòng)接入 肯否模型
客戶(hù)來(lái)電自動(dòng)接入
-
預知性問(wèn)題引導 引導提問(wèn)
預知性問(wèn)題引導
-
交互效果自然流暢，靈活打斷 靈活語(yǔ)音交互
交互效果自然流暢，靈活打斷
-
支持上下文理解自然對話(huà) 多輪會(huì )話(huà)
支持上下文理解自然對話(huà)
-
根據意向客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi) 客戶(hù)分類(lèi)
根據意向客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)
-
智能檢測服務(wù)質(zhì)量 智能質(zhì)檢
智能檢測服務(wù)質(zhì)量
-
自定義設置服務(wù)時(shí)間 時(shí)間設置
坐席實(shí)時(shí)監聽(tīng)AI通話(huà)，隨時(shí)介入
-
坐席實(shí)時(shí)監聽(tīng)AI通話(huà)，隨時(shí)介入 人機協(xié)作
坐席實(shí)時(shí)監聽(tīng)AI通話(huà)，隨時(shí)介入
-
通話(huà)錄音自動(dòng)轉文字儲存 溝通記錄
通話(huà)錄音自動(dòng)轉文字儲存
業(yè)務(wù)系統中彈屏
號碼直接點(diǎn)擊外呼
IVR自助服務(wù)
座席狀態(tài)實(shí)時(shí)推送
通話(huà)記錄和錄音查詢(xún)
網(wǎng)上回呼
產(chǎn)品
關(guān)于
新聞
案例
銷(xiāo)售咨詢(xún)
0531-55582777
售后服務(wù)
400-117-7361
手機網(wǎng)站
