濟南呼叫中心系統具有很多重要的成果模塊，其中自動(dòng)呼叫記錄成果使用廣泛，有些公司甚至只使用語(yǔ)音成果模塊具有以下榜樣特征：

1.自動(dòng)循環(huán)記錄：可以或許建設4個(gè)磁盤(pán)舉辦自動(dòng)循環(huán)記錄。當系統硬盤(pán)空間已滿(mǎn)時(shí)，系統將自動(dòng)肅清記錄的文件，以確保系統全年平居運行。

2.多種語(yǔ)音啟動(dòng)方式：語(yǔ)音啟動(dòng)方式無(wú)邪，具有壓力控制、按鍵控制和語(yǔ)音控制多種啟動(dòng)方式，可以或許在勢必時(shí)間內或24小時(shí)內舉辦語(yǔ)音，并且可以或許無(wú)邪地建設語(yǔ)音開(kāi)始時(shí)間。

3.語(yǔ)音檢索：實(shí)現煩瑣通話(huà)記錄的快速檢索。憑證通道號、呼叫日期、時(shí)間、主號和被叫號來(lái)檢索語(yǔ)音。

綜上所述，語(yǔ)音系統會(huì )記錄每個(gè)呼叫的一切內容，包括自動(dòng)全進(jìn)程語(yǔ)音，按鍵選擇語(yǔ)音和通過(guò)音頻模式的語(yǔ)音控制語(yǔ)音。通話(huà)數據完整清楚，支持遠程訪(fǎng)問(wèn)?？蛻?hù)端和服務(wù)器可以或許通過(guò)監視成果實(shí)時(shí)監視電話(huà)。它具有文件管理、信息檢索、查詢(xún)和統計的成果。語(yǔ)音系統可以或許使一切系統更加穩定和完善，并且從以前的支持角色到主導角色，越來(lái)越多的呼叫中心用戶(hù)逐漸分 解到語(yǔ)音系統的代價(jià)。